Naadloze multi-channel klantcommunicatie
Bent u op zoek naar een gemakkelijke manier om met uw klanten te communiceren via verschillende messaging channels? CitNOW Conversations maakt dit mogelijk met één eenvoudig platform.
Productoverzicht
CitNOW Conversations zorgt ervoor dat retailers gemakkelijk met klanten in contact kunnen komen via hun gewenste messaging channels, zoals WhatsApp, Facebook Messenger, livechat, e-mail of OEM-app. Het beheer via één centraal platform maakt het mogelijk dat moeiteloos, gestroomlijnde communicatie wordt geboden voor alle gesprekken, ongeacht welk messaging channel wordt gebruikt.
Maak het voor klanten eenvoudig om het gesprek te beginnen, bespaar tijd door leads efficiënt te kwalificeren en versnel uw verkoopprocessen met multi-channel communicatie en automatisering. Maximaliseer de serviceproductiviteit door meer serviceboekingen te genereren met geautomatiseerde uitnodigingen en door klanten via messaging op de hoogte te houden van hun voertuig.
Eén platform voor alle communicatiekanalen bevordert de efficiëntie en verbetert tegelijkertijd de klantervaring.
Hoofdfuncties
Multi-channel communication
Communiceer met uw klanten via verschillende kanalen en werk efficiënter samen met collega’s door één platform te gebruiken voor alle gesprekken.
Live Chat
Genereer meer leads en maak contact met uw klanten op uw website met een livechat-tool die is ontwikkeld voor retailers. Bied klanten een snelle en gemakkelijke manier om u te bereiken wanneer ze u nodig hebben.
WhatsApp Business
Verhoog het aantal geboekte afspraken met geautomatiseerde uitnodigingen en herinneringen via WhatsApp Business Chat. 95% van alle WhatsApp berichten worden geopend.
AI Chatbots
Kwalificeer uw leads, plan afspraken voor uw verkoopteam, boek serviceafspraken en meer met AI Chatbots. Houd contact met uw klanten, ongeacht wanneer ze uw website bezoeken. Schaal en maak tijd vrij voor uw team.
AVG-compatibel
Door middel van gebruikersprivacy en gegevensbescherming, waardoor volledige naleving van de AVG-regelgeving wordt gegarandeerd. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig en veilig behandeld.
Dashboard
Het uitgebreide analytics dashboard geeft u inzicht in uw prestaties en kansen voor het genereren van leads, waardoor u weloverwogen, zakelijke beslissingen kunt nemen.
Voordelen
Meer omzet
Ga in gesprek met uw website bezoekers en zet ze om in leads. Kwalificeer uw leads vooraf en versnel het verkoopproces.
Verhoog productiviteit
Maximaliseer de serviceproductiviteit door meer boekingen te genereren via multi-channel boekingsopties en geautomatiseerde klantupdates gedurende het werkplaatsproces.
Altijd beschikbaar
Behandel vragen buiten uw reguliere werkuren, en mis geen oproepen meer. Door AI Chatbots in te zetten, kunt u 24/7 beschikbaar zijn voor uw prospects en klanten.
Efficient
Converteer uw inkomende telefoontjes naar messaging. Bespaar tijd door te antwoorden via WhatsApp of andere kanalen in plaats van via de telefoon. Klanten kunnen antwoorden waar en wanneer het hen uitkomt.