Sømløs kundekommunikasjon i flere kanaler
Leter du etter en enkel måte å kommunisere med kundene dine på gjennom ulike meldingskanaler? CitNOW Conversations gjør dette mulig gjennom én enkel plattform.
Product Oversikt
CitNOW Conversations gjør det mulig for forhandlere å kommunisere sømløst med kundene gjennom deres foretrukne meldingskanaler, for eksempel WhatsApp, Facebook Messenger, live chat, e-post eller OEM-appen. Ved å administrere alle samtaler gjennom én sentralisert plattform får man ett enkelt referansepunkt for alle samtaler, uansett hvilken meldingskanal som brukes, noe som gir uanstrengt og strømlinjeformet kommunikasjon.
Gjør det enklere for kundene å starte samtalen, spar tid ved å kvalifisere potensielle kunder på en effektiv måte, og få fart på salgsprosessene med flerkanalskommunikasjon og automatisering. Maksimer serviceproduktiviteten ved å få flere servicebestillinger med automatiserte invitasjoner og holde kundene oppdatert om kjøretøyet sitt gjennom samtaler.
Én plattform for alle kommunikasjonskanaler øker effektiviteten samtidig som kundeopplevelsen blir bedre.
Viktige funksjoner
Flerkanalskommunikasjon
Samhandle med kundene dine gjennom ulike kanaler og samarbeid mer effektivt ved å bruke én plattform for alle samtaler.
Direkte chat
Fang opp flere potensielle kunder og få kontakt med kundene dine på nettstedet ditt med et live chat-verktøy utviklet for forhandlere. Tilby en rask og praktisk måte for kundene å nå deg på når de trenger deg.
WhatsApp Business
Øk antall bookede avtaler med automatiserte invitasjoner og påminnelser via WhatsApp Business Chat, og foren salgssamtaler. 95 % av alle meldinger blir åpnet.
AI Chatbots
Kvalifiser potensielle kunder, planlegg avtaler for salgsteamet, bestill serviceavtaler og mer med AI Chatbots. Kom i dialog med kundene dine uansett når de besøker nettstedet ditt. Skalér og frigjør tid for teamet ditt.
GDPR-kompatibel
Personvern og databeskyttelse er på plass, noe som sikrer fullt samsvar med GDPR-regelverket. Personlig informasjon håndteres med forsiktighet og sikkerhet.
Dashbord
Det omfattende analyseinstrumentbordet gir deg innsikt i ytelsen din og muligheten til å generere leads, noe som hjelper deg med å ta informerte forretningsbeslutninger.
Viktige fordeler
Driv frem mer salg
Ta kontakt med besøkende på nettstedet ditt og gjør dem om til salgsmuligheter. Forhåndskvalifiser potensielle kunder og fremskynd salgsprosessen.
Øke produktiviteten
Maksimer serviceproduktiviteten ved å øke antall bestillinger via bestillingsalternativer i flere kanaler og automatiserte kundeoppdateringer gjennom hele verkstedprosessen.
Alltid tilgjengelig
Ta hånd om henvendelser utenom vanlig arbeidstid, uten flere ubesvarte anrop. Ved å bruke AI-chatboter kan du være tilgjengelig for potensielle kunder og kunder 24/7.
Effektiv
Konverter innkommende samtaler til meldinger. Spar tid ved å svare via WhatsApp eller andre kanaler i stedet for å ringe. Kundene kan svare der og når det passer dem.