Eksperci ds. spersonalizowanej komunikacji cyfrowej
Spersonalizowana komunikacja cyfrowa ma kluczowe znaczenie w połączeniu wyjątkowej obsługi Klienta w serwisie z obsługą serwisową online - tym właśnie się zajmujemy. Nasza platforma dostępna również w aplikacji obejmuje wszystkie etapy procesu obsługi Klienta, zgodne z wymaganiami i standardami marki. Rozwiązanie to pozwala na dużo większą przejrzystość i transparentność procesów, przez co buduje się większe zaufanie i długotrwałe relacje z Klientem.
Spersonalizowane filmy pozwalają sprzedawcom motoryzacyjnym sprostać wyzwaniu, jakim jest wypełnienie luki między komunikacją online a offline, a także pomagają budować trwałe i oparte na emocjach więzi z klientami.
Przewaga konkurencyjna – wyprzedź konkurentów rynkowych dzięki zapewnianiu wartości dodanej
Doświadczenia we wszystkich kanałach – zapewnij zintegrowaną i spójną obsługę klientów
Współcześni klienci żyją, szukają produktów i robią zakupy w internecie. Spersonalizowane filmy motoryzacyjne i inteligentne treści graficzne zapewniają zindywidualizowany proces zakupów, jednocześnie pomagając sprzedawcy w nawiązaniu indywidualnej relacji z klientem.
Wrażenia klientów – zachwycaj kupujących i poprawiaj wskaźniki ich zadowolenia
Efektywność sprzedaży — integracja z istniejącymi procesami i systemami
Zaangażowanie emocjonalne – ujarzmij zaufanie konsumentów i buduj z nimi relacje
Klienci kontaktują się z Tobą i Twoją konkurencją po długim i dokładnym sprawdzeniu wszystkich modeli, parametrów i cen, prawda?
Kiedy dane techniczne i warunki handlowe są transparentne o zakupie decydują emocje i relacja z zaufanym ekspertem.
Zacznij budować relację z Klientami przesyłając do nich spersonalizowane filmy - "zwiastuny", prezentacje, wybrane detale, zaproszenia na odbiór... podziękowania za zakup i zaproszenia do kolejnych odwiedzin!
Zaufanie klientów jest najcenniejszym zasobem każdego warsztatu, ale liczy się też czas klientów i pracowników.
Tradycyjnie pracownicy warsztatu próbują dodzwonić się do klienta w ciągu dnia, żeby uzgodnić zasadność, czas i koszty naprawy, oraz termin odbioru pojazdu.
Z aplikacją Warsztat można nagrać film wyjaśniający naprawę, dołączyć kosztorys, możliwe terminy odbioru i przekazać informacje do klienta w celu zatwierdzenia, z logotypem, barwami i czcionkami producenta, jako SMS i email... w zaledwie 5 minut.
Obserwujemy, że 80% takich filmów jest otwieranych w ciągu 30 minut od przesłania, ponad 50% prac pilnych oraz ponad 30% prac zalecanych jest zatwierdzanych wkrótce po obejrzeniu.
